Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng acewin

Chào mừng bạn đến với acewin – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa acewin ("chúng tôi", "acewin") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng acewin.ws.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ acewin.

acewin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, acewin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Các dịch vụ acewin cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Tất cả dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cũng như các quy định riêng biệt áp dụng cho từng loại dịch vụ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của acewin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và trung thực. acewin có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác.

Khi đăng ký tài khoản acewin, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản acewin cho bản thân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ mục đích nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, kể cả người thân.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh thông tin chính xác nhất.
• Thông báo ngay cho acewin nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

acewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Mọi giao dịch thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho acewin về việc tài khoản bị xâm phạm trước thời điểm giao dịch đó diễn ra.

acewin tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với hoạt động cá cược trực tuyến. Tất cả người dùng acewin phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.

acewin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu có) để xác nhận quốc tịch và ngày sinh.
• Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết với tài khoản acewin.

acewin có quyền tạm giữ lệnh rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Mọi tài liệu cung cấp sẽ được acewin bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật hiện hành.

Tất cả giao dịch nạp tiền, đặt cược và rút tiền trên acewin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). acewin không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử tại thời điểm này.

Quy định nạp tiền acewin:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại acewin.

Quy định rút tiền acewin:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–30 phút đối với các lệnh dưới 50.000.000 VNĐ.
• Với các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• acewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền giá trị cao.
• Số tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký – không chuyển đến tài khoản bên thứ ba.

acewin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sự cố ngân hàng hoặc các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của acewin.

acewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi acewin đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

Quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi acewin:

• Mỗi chương trình khuyến mãi acewin chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tổng (tiền nạp + tiền thưởng) tùy chương trình cụ thể.
• acewin có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày phát thưởng, tùy từng chương trình.
• acewin giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ acewin, bạn chấp nhận tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm được quy định trong Điều khoản này. Bạn sử dụng dịch vụ acewin với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí và hoàn toàn tự nguyện.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại acewin là hợp pháp tại địa phương nơi bạn cư trú. acewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hệ quả pháp lý nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà hoạt động này bị pháp luật cấm.

Bạn cam kết cá cược bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. acewin có hệ thống giám sát và có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam.

Người dùng acewin có trách nhiệm chơi có trách nhiệm, tự đặt giới hạn cược cho bản thân và tìm kiếm hỗ trợ khi cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ acewin. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược acewin.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng acewin để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản acewin dưới tên người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của acewin.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản acewin cho người khác.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống acewin để thu lợi bất chính.
• Phối hợp hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ acewin nếu đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị acewin yêu cầu tạm dừng tham gia.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của acewin.

acewin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về các hành vi vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng acewin.

Các trường hợp acewin có thể tạm khóa tài khoản:

• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc không nhất quán với lịch sử giao dịch thông thường.
• Người dùng yêu cầu tự khóa tài khoản như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Đang trong quá trình xác minh danh tính chưa hoàn tất.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản acewin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại và các điều kiện tiền thưởng đang áp dụng cần được giải quyết theo đúng quy trình của acewin.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, acewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Số dư tài khoản của các tài khoản không vi phạm bị đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh cần thiết.

acewin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, acewin không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

acewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào sau đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng acewin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn vi phạm Điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi thiết bị phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của acewin đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản acewin trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ acewin sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. acewin cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại acewin:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến acewin qua email [email protected] hoặc live chat. acewin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách acewin tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Leo thang giải quyết: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả xử lý nội bộ, acewin sẵn sàng đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải theo đề nghị của người dùng.

acewin luôn ưu tiên phương thức giải quyết thân thiện, tập trung vào lợi ích hợp pháp của người dùng. Chúng tôi tin rằng phần lớn tranh chấp có thể được giải quyết thỏa đáng thông qua đối thoại trực tiếp và thiện chí từ cả hai phía.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với acewin qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của acewin luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn 24/7.